当サイトからのメールが届かないお客様へ

平素より19Storeをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アカウントの再設定につきまして、直近2年間の間に現19Storeへログインいただいたお客様は自動的に新サイトへ移行いただけます。
19Storeへご登録のメールアドレスに順次、新サイトのパスワード再設定のメールを
送付させていただいておりますが、迷惑メールなどに分類されてしまう可能性がございますのでご確認くださいませ。
対処方法につきましては本記事の下部に記載ございます内容をご参照くださいませ。

また、メールが確認できないお客様につきましては新規登録からお客様情報をご入力いただけますと、ご登録のメールアドレスに認証のメールが送付されます。
こちらのメールからでもアカウントの再設定は可能となっております。

新規登録はこちらから

また、現サイトですでにお持ちいただいているポイントにつきましてはグランドオープンの際に新サイトへ移行とさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。

対処方法

1. 受信設定の確認

お客様側で、PCからのメールを受信できるよう設定を調整してみてください。
参考URL: [PCからドコモにメール送信できない]

2. 受信拒否リストの確認

お客様側で、PCからのメールを受信できるよう設定を調整してみてください。
参考URL: [PCからドコモにメール送信できない]

2. 受信拒否リストの確認

お客様側で、当社のメールアドレスが受信拒否リストに設定されていないかを確認してください。
info@19store.net

3. キャリアメールの設定確認

キャリア側での受信設定やフィルタリングにより受信の不具合が発生する可能性があります。キャリアメールの受信設定および迷惑メールフィルタ等の設定を確認してください。

4. 内部ツールによる確認

注文確認メールを受信できていないお客様については、内部ツールで送信状況を確認できます。確認をご希望の場合は、お客様のメールアドレスと最後にメール送信された時期をお知らせください。

留意事項

上記対処方法を行っても改善されない場合は、SMSやGmailなどの代替手段をご検討ください。