「QUEENS GLOSS MAGシリーズ」発送遅延のお詫びとご案内

「QUEENS GLOSS MAGシリーズ」発送遅延のお詫びとご案内

平素よりVETRO/BellaForma製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、19Storeにて先行予約販売をしておりますBellaForma C-LINE "QUEENS GLOSS MAGシリーズ"に関しまして、中国の現地工場での予期せぬトラブルと、2025年1月下旬〜2月上旬までの春節(旧正月)期間における休業のため、生産および発送が遅延している状況が発生しております。

この影響により、日本国内での作業にも遅れが生じ、お客様への発送時期にも影響を及ぼす事態となっております。

具体的な発送時期については、現在下記の日程を目安に調整中です。
詳細が確定次第、速やかにお知らせいたします。

【発送予定時期】
■QUEENS GLOSS MAG II 全6色
2025年1月27日頃より順次発送予定

■QUEENS GLOSS MAG I 全12色
2025年2月下旬以降より順次発送予定

※1次先行→2次先行→追加先行の順に優先的に発送させていただく予定となります
※「QUEENS GLOSS MAG I 全12色」に関しましては、専用のキャンセル・返金受付フォームを設置し、ご希望のお客様には対応をさせていただきます。
以下のフォームよりお手続きいただけます。

BellaForma Cライン製品は、中国で生産された後、日本国内の自社工場にて充填、検査、検品を行い、品質を確保したうえで出荷される製品です。

しかしながら、今回の生産工程において、現地工場での生産時に原材料の調達にトラブルが発生したため大幅に遅延が生じてしまい、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、中国側と密接に連携し、問題解決に向けて全力を尽くしております。
一日も早くお手元に商品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともVETRO/BellaForma製品をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。